(已截止)【人資體驗班】問題分析與溝通術

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本活動不須任何報名費用，採取審核制，以言果學習企業客戶或是從事企業人力資源者為優先，每個企業限額兩位，報名成功者將會發信通知，若有任何疑問，歡迎來信洽service@yanguo.com.tw。(本課程為實體體驗班)

在日常生活和職場中，經常會面臨各種問題與挑戰。
如何有效地分析和解決問題，以及與他人順暢溝通，是提升效率與實現目標的關鍵。

許多人在解決問題，只關注表面現況，未曾深入分析根本問題，導致問題反覆發生。有些人則是過度依賴過去的經驗與慣性思維，忽略問題的實質變化，使得問題依舊存在。而在溝通方面也是如此，缺乏自我察覺與同理溝通，也容易產生衝突與誤解。

本課程邀請胡立妍老師，分享如何透過系統化的分析工具與案例的沙盤模擬，找到最佳方法以解決根本問題。以及邀請張桂綺老師，分享溝通結合MBTI®，增進自我認知，調整與他人的應對方式，實現高效溝通與協作。

主題一：MBTI溝通術 ( 張桂綺｜領導溝通專家)

您有聽過MBTI®嗎？
MBTI®源自於瑞⼠⼼理學家榮格的理論，早在1921發行，是全球著名的Myers-Briggs 類型指標。近期受到韓國流行文化影響，MBTI®再度引起熱潮。

對於工作者而言，MBTI®不僅能幫助他們更深入地了解自己的風格和工作方式，還能有效發揮優勢並應對挑戰。MBTI的真正價值在於洞察個人的優勢、潛能與盲點，並在自我成長過程中，了解自我的最佳狀態與清晰地設定自我目標。
此外，通過這項工具，也可以幫助了解他人的關鍵行為點和個別差異，從而有意識地同理溝通，提升團隊溝通與協作。

因此，本課程邀請到MBTI®認證講師-張桂綺老師，帶您深入了解MBTI四大指標，學習如何在自我行為風格和他人的關鍵行為點上，有效調整溝策略及應對，實現順暢溝通。

課程大綱

一、自我察覺

• MBTI理論介紹
• 認識自己性格類型

二、MBTI應用

• 同理溝通
• 應用情境
• 察覺與改變

主題二：問題分析與解決 ( 胡立妍｜資深管理顧問)

在生活及職場中，經常會面臨不同的問題與挑戰，您是否曾經遇過如下狀況：
問題重複發生機率高，難以找到根本原因？
投入大量的時間與資源，但問題卻依然存在？
面對複雜且龐大的問題，不知道如何疏理與有效解決？
缺乏系統性分工具與思維，難以找到最佳解決方案？
找到潛在解決方案，卻不知道如何有效計畫及落實？

這些都是許多企業經常遇到的問題，如問題未能及時處理和預防，可能導致團隊效率低下、資源浪費、客戶不滿，甚至影響到公司運營。因此，掌握有效的問題分析與解決技巧是尤其重要的。

本課程有別於常見的問題分析與解決課程，胡立妍老師將透過精選案例的沙盤模擬，循著問題分析與解決的步驟，幫助您更了解各種分析工具(如：MECE、邏輯樹、5W、因果分析）和技巧，找到問題的根本原因與最佳的解決方法。基於「假說思考法」，學員將學習提出假說並循環驗證，以科學方法快速找出問題根源。

課程大綱

一、模擬個案與沙盤推理
二、定義問題與尋找真因
三、制訂方案與策略
五、模擬演練

活動流程
13:15~13:30 報到入場
13:30~13:40 開場
13:40~15:10  MBTI溝通術 (張桂綺｜領導溝通專家) 
15:10~15:25 中場休息
15:25~16:55 問題分析與解決 ( 胡立妍｜資深管理顧問 )
16:55~17:00 自由交流 Q&A

課程資訊
課程時間：09/27 ( 五 ) 13:30-17:00  
課程地點：犇亞商務暨會議中心-15F/AA+BB會議室(105台北市松山區復興北路99號15樓)
● 搭乘捷運文湖線至「南京復興」站，七號出口出站，步行1分鐘。
● 搭乘捷運松山線至「南京復興」站，六號出口出站，步行1分鐘。

主辦單位
言果學習
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注意事項
主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，更新資訊以活動內容資訊為主。