【線上活動】高壓不失控：主管的關鍵溝通應變力

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當職場法規要求與管理壓力同時升高，主管該如何在關鍵時刻把事情說清楚，又不讓對話演變成衝突？

面對部屬反覆出錯、溝通無效、進度落後或情緒升高，主管的一句話，可能讓事情往前推進，也可能讓對方立刻關上溝通的門。如何在不討好、也不壓抑管理要求的前提下，避免無效指責與溝通內耗，是現代主管不可或缺的管理能力。

2026 年 7 月 1 日，《職業安全衛生法》職場霸凌防治新制正式上路，企業除了建立申訴、調查與處理機制，更需要將預防工作往前推進。主管在高壓下脫口而出的不當言語，未必會因為單一事件就構成職場霸凌，但若相同模式反覆發生，可能逐漸破壞團隊信任，甚至升高為人際衝突、離職、申訴及企業管理風險。

比起事件發生後才設法修補，更重要的是協助主管在對話當下，及時察覺自己的溝通反應，將可能引發防衛的說法，調整成既能處理事情，也能維持工作關係的有效表達。

本場講座特別邀請 諮商心理師/企業講師—汪士瑋講師，結合心理學、主管培訓與企業管理實務，帶領參與者進入真實的高壓溝通現場，不只辨識主管常見的「說話地雷」，更協助分辨溝通不舒服、不當管理與職場霸凌風險之間的差異，讓每一次溝通都成為推動工作、建立信任的契機！

📌 活動亮點

• 辨識主管的高壓說話地雷
看見哪些說法容易引發部屬防衛、衝突與申訴風險。
• 分辨不同層次的溝通風險
釐清溝通不舒服、不當管理與可能涉及職場霸凌之間的差異。
• 體驗高壓語句改寫
運用三秒暫停，將指責性、情緒性語言轉換為有效的管理表達。
• 掌握主管第一時間的應對原則
當衝突已經發生，知道主管應該先做什麼，以及不宜自行處理什麼。

📌 活動流程與大綱

• 高壓現場的溝通真相
• 主管說話地雷與職場風險
• 把想罵的話，轉成能推進事情的話
• 衝突已經發生，主管第一時間怎麼辦？
• 交流與提問

📌 活動時間與形式

• 時間：10/13 (二) 14:00-15:30
• 活動方式：線上視訊，將使用 Webex 直播
• 課程連結
○ 報名完成後，上課連結將於課前三天寄出到您的報名信箱
○ 同時，活動當天也會寄課前提醒信至您的信箱
○ 注意事項：本講座不提供回放，當天未參與或中途退出視同放棄

📌 報名好康

• 完成報名並實際參加講座&簽到，填寫滿意度問卷即可獲得以下好康：
  ○ 活動精華版資料

📢 以上好禮僅限成功報名、當日實際參與講座&簽到並完成課後問卷者領取。如因個人原因無法出席，將不另行補發，感謝您的理解！

📌 講師介紹

諮商心理師/企業講師—汪士瑋講師

• 汪士瑋老師具資訊傳播、教育心理與諮商及人力資源管理的跨領域學術背景，長期投入企業主管培訓、員工心理健康及組織溝通。
  她擅長將心理學理論轉化為主管能夠理解、演練並實際運用的管理方法，透過系統化架構、企業案例與互動引導，協助主管提升溝通敏感度，在高壓、衝突與員工情緒升高的情境中，仍能兼顧工作要求、員工感受與組織風險。
  累積教練與培訓時數超過15,000小時，服務人數超過6,000人、服務人次上萬，具科技、半導體及全球企業主管培訓與教練經驗。

• 經歷：
  - 中華民國高考諮商心理師
  - 臺北市自殺防治防治中心資深講師
  - 職場霸凌調查專業人士
  - 曾任：知名晶圓廠駐廠心理師，執行廠區員工健康關懷業務
  - 曾任：知名出版公司數位部門主管，負責數位內容出版研發、製造與教育訓練。 下轄單位從產品規劃、系統建置與客訴處理，年度負責超過300項產品。

• 認證：太平洋薩提爾學院薩提爾溝通模式訓練 (Satir Model)、ESG永續策略管理師 (法國、AFNOR國際證照)、瑞士神秘劇衝突管理專業訓練 (Mythodrama)、卡巴金親授正念減壓專業訓練 (MBSR)、美國艾瑞克森學會授證催眠師 (Erickson)

• 授課主題：成長型領導、員工關懷與輔導、主管敏感度訓練、情緒壓力管理、高壓溝通、危機處理、心理安全、職場不法侵害與霸凌防治

📌 主辦單位
言果學習
客服信箱：service@yanguo.com.tw
聯繫電話：02-2596-1336
LINE@客服：https://lin.ee/KeFw5Dq (點擊網址加入)

📌 注意事項
1. 本活動禁止錄音、錄影，並不提供回放。2. 本活動未提供任何形式之研習時數或證明文件。3. 主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，更新資訊以活動內容資訊為主。