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隨著勞動法令日益完備、員工權益意識持續提升，主管在日常管理中面臨的員工議題不僅愈來愈多，且層面更趨複雜，例如：請假理由真假難辨、加班需求與效率落差、臨時狀況頻繁發生等，若處理方式不當，不僅可能傷害團隊氛圍，還可能引發勞資爭議。
然而，主管究竟該如何辨識員工議題的性質？面對不同情境，如何劃清公私領域的界線，並用適當的話術與談判技巧有效回應？又該如何使用正確的方法化解衝突、維護團隊運作？
本講座邀請談判協商專家黃國翔講師，透過案例解析與分享，引導主管學習辨識議題員工，以及運用有效策略處理員工請假與加班議題，讓主管不再被員工議題牽著走，而是掌握更好的管理工具與談判技巧，引導團隊穩健前行！
活動亮點
活動流程與大綱
活動時間與形式
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言果學習
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員工議題辨識技巧：請假、加班、臨時狀況等情境的判斷方法
管理界線與應對策略：辨別員工議題的公私領域，聚焦於工作表現
高效溝通與談判話術：以正確方式回應員工議題，化解衝突並提升信任
