講師
溝通與服務培訓專家
莊蕙謙(Melony)老師擁有國內與外商航空⾼端服務完整歷練、資訊科技、保險業、公關業⾏銷業務經理資歷、SGS 專家神秘客稽核員、ISO9001 主導稽核員訓練結業、跨產業輔導與外商顧客滿意中⼼的實戰經驗，擅⾧運⽤案例研討與系統化教學⽅式，搭配多元感官運課⼿法激發學員參與動機，並且透過課程⼩組討論與⾓⾊扮演，以及同儕協作解決⼯作實務，有效激起學習樂趣，達成以結果為導向的課程目標。
中國⽂化⼤學 ⽇⽂系畢業 台灣⼤學管理碩⼠學分班
IBM Taiwan 顧客滿意中⼼客服代表 三商美邦 業務主任 藍新科技 ⾏銷業務經理 楷模公關 專案經理 ⾧榮航空 資優空服員 遠東航空 商務艙暨吳哥航空經濟艙經理空服員 澳⾨航空 商務艙暨⽇本航線代表空服員 華捷商務 航空⾏銷業務經理暨地勤貴賓服務
職場電話與社交禮儀 商務禮儀 ⾯試技巧訓練 航空⾯試技巧訓練 職場專業⼈⼠形象管理 整體造型顧問服務 服務銷售與品牌思維 顧客滿意體驗旅程 客訴抱怨實務技巧 顧客服務與溝通 內外部⼝語溝通表達訓練
勞動部勞動⼒發展署技能檢定中⼼ ⼄級美容講師 勞動部勞動⼒發展署技能檢定中⼼ ⼄級國際禮儀講師 Association for Talent Development, Master Trainer ATD培訓⼤師認證合格 Association for Talent Development, Evaluating Learning Impact Certificate Program, ATD學習效果評估課程結業 Association for Talent Development, Blended Learning Certificate Program, ATD混合式學習課程結業 Association for Talent Development, Micro Learning Certificate Program, ATD微學習課程結業 Association for Talent Development, Human Performance Improvement Certificate Program, ATD⼈員績效改善課程 Association for Talent Development, Consulting Skill Certificate Program, ATD諮詢技巧課程結業 Accelerated Learning(AL)加速式學習引導師/課程設計師 Bob Pike’s Result-based Creative Learning Strategies Workshop 以結果為導向的創新學習培訓技術⼯作坊結業 SGS Qualicert PSMA 專家神秘客稽核員訓練講師 SGS PMP專案管理師證照培訓班課程結業 SGS ISO 9001:2015主導稽核員訓練課程結業 案例萃取⼯作坊結業 ⽇本語能⼒試驗(JLPT) 三級 國際溝通英語測驗(TOEIC) 880分 美國無痕⼭林協會(Leave No Trace)訓練員 ⼼肺復甦術(CPR)初級急救員 開放⽔域潛⽔員執照 Open Water Advanced Diver
