講師
服務品質管理暨DEI專家
• 現任唯真企管顧問有限公司創辦人兼DEI多元共融策略學院院長，具備ISO顧問與服務品質優化專業資格。擅長整合DEI理念與管理系統，提供企業全方位解決方案。 • 曾任職於《SGS 台灣檢驗科技》，擔任服務產業資深專案經理及訓練講師，具備豐富的神秘客（品牌體驗大使）培訓與執行經驗，也曾擔任桃園市政府商圈與店家、農糧署亮點茶庄輔導顧問。 • 橫跨「多元公平共融 (DEI)」、「ISO 管理系統」和「服務品質」三大領域的顧問講師，擁有20年以上市調、稽核、訓練與輔導經驗，累積深厚產業知識和實務能力。
《唯真企管顧問有限公司》創辦人 《桃園市政府顧問》 《SGS台灣檢驗科技》專任TTT講師 台灣檢驗科技SGS 服務產業驗證產品經理 台灣檢驗科技SGS 服務產業驗證訓練講師 桃園市政府商圈暨店家輔導顧問 農糧署亮點茶庄輔導顧問 擔任ISO顧問及ESG顧問 神秘客（品牌體驗大使）培訓與執行
ESG永續報告書編撰、DEI策略顧問服務與策略地圖建置、企業DEI健檢諮詢與解決方案規劃、DEI相關課程及工作坊、ISO 30415 D&I（多元共融）國際驗證輔導、ISO 10002顧客申訴處理國際驗證輔導（適用於金融業公平待客原則）、服務品質優化
台灣永續管理師證照第七期 AL加速式學習法引導師/課程設計師雙認證 美國人才發展協會ATD(Association For Talent Development)培訓大師認證講師 美國人才發展協會ATD (Association For Talent Development) 學習成效評估/人員績效改善/微學習課程設計/混合式學習/課程諮詢師 等五門課程認證 SGS Qualiert/ServiCert服務驗證資深主導稽核員 SGS ISO 9001管理系統主導稽核員 SGS ISO 30401知識管理主導稽核員 SGS ISO 10002客訴處理(顧客滿意)主導稽核員 SGS ISO 14064-1溫室氣體盤查主導查證員 SGS ISO 14067碳足跡標準主導查證員 全球GRS&RCS回收驗證內部稽核員 GRI準則實務(GRI認證)與報告書保證實務訓練 ESG報告書暨永續管理師 SASB/TCFD 淨零策略管理師
